Política de Envíos de Tokki
1. Cobertura de Envíos
Actualmente, realizamos envíos únicamente en Bogotá. Esperamos expandir nuestra cobertura en el futuro.
2. Tiempos de Entrega
- Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
- La entrega se realiza en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación dentro de Bogotá.
- No realizamos entregas los domingos ni festivos.
3. Costos de Envío
- El costo del envío se calcula automáticamente al momento de la compra y puede variar según la ubicación del destino dentro de Bogotá.
- En ocasiones, Tokki puede ofrecer envíos gratuitos como parte de promociones especiales.
4. Seguimiento de Pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con los detalles de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu entrega en tiempo real.
5. Entregas Fallidas
Si no es posible entregar el pedido por datos incorrectos o ausencia del destinatario, intentaremos contactarte para coordinar una nueva entrega. Si no logramos entregarlo en dos intentos, el pedido será devuelto a Tokki y deberás cubrir los costos de un nuevo envío.
6. Problemas con la Entrega
Si tu pedido no llega en el tiempo estimado o llega en malas condiciones, contáctanos de inmediato a contacto@tokki.com.co para revisar tu caso y brindarte una solución.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, escríbenos a contacto@tokki.com.co. Estaremos encantados de ayudarte.